“我为群众办实事”实践活动丨便民服务送上门，****见实效

自 2021 年 " 我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动 " 开展以来，兰州市税务局**税务分局积极拓展延伸各类涉税事项提醒告知暖心服务，为辖区纳税企业精准开展政策辅导，悉心为企业解惑答疑，让企业切实感受到获得感，努力提升服务满意度。

积极开展政策辅导 " 上门 "。按照企业名册，**税务分局制定服务 " 云台账 "，准确为企业定制****辅导计划，按期为企业开展缴费提醒和 " 一对一 " 宣传指导，进入企业介绍减税降费政策及最新便民办税行动举措，宣传 " 税务管家 " 服务举措等，精准对接企业的涉税需求，不断提升纳税人获得感和满意度，确保企业享受******及时准确。提升服务 " 温度 "。及时通过电话、短信税企微信群等开展提醒，宣传 2021 年便民办税行动政策，大力宣传 " 非接触式 " 办税缴费渠道，对于纳税人疑惑，全力满足纳税人差异化政策需求，提供个性化的服务，在日常工作中快速主动出击，推进各项减税降费政策落地生根。基础工作 " 细致 "。记者了解到，为了持续做好减税降费及各项****工作，分局要求干部按规定流程和时限，不断优化内部工作流程，建立工作协作机制，简化资料报送，实现涉税事项联动、限时处理。

同时，为突出 " 优化执法服务 办好惠民实事 " 主题，近期国家税务总局兰州市税务局**税务分局创新便民办税新举措，切实为辖区内纳税人提供便捷服务，分局通过走访企业，紧紧围绕纳税人关心的热点问题，与纳税人开展零距离、面对面问需问效。

在走访企业期间，分局业务骨干向企业详细介绍了 2021 年 " 便民办税春风行动 " 新推出如扩大******资料备案改备查范围、推广税务证明事项告知承诺制、开展小微企业 " 春雨润苗 " 专项行动、推出制发全国统一的 " 首违不罚 " 清单等 10 个方面 100 条便民利民惠民的服务措施，对最新****进行了宣传和解读，并向企业代表发放了宣传资料。

" 通过发放宣传彩页、一对一讲解等形式，有针对性地向企业宣传******和办税服务指南，现场解答企业遇到的各种涉税问题，累计发放税收宣传资料 60 余份 "。兰州市税务局**税务分局的工作人员告诉记者，下一步，分局将继续坚持以纳税人为中心，针对纳税服务及时性和高效性特点，深入研究解决纳税人遇到的堵点、难点，不断改进和优化纳税服务，共同营造和谐、共赢的征纳关系，并以 " 税务管家 " 式服务为抓手，在提升纳税人满意度上有需必应，切实确保惠民举措落实落细。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇

责任编辑丨胡淼山

值班主任丨郭俊宇